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          當前位置:服務與支持

          質量承諾


          公司已順利通過ISO 9001-2000國際體系認證,并完全按照該體系運行模式進行全面質量管理。冠華公司向廣大用戶做出如下質量承諾:
          一、全部產品均有生產許可證(或認可證)決不提供假冒產品或以舊翻新的產品。
          二、產品質量等級達到一級品(或優等品)。
          三、產品各主要性能參數均在標準規定的范圍內。
          四、嚴格執行產品工藝紀律,保證按工藝操作規程加工制造。
          五、保證產品檢驗器具齊全,檢測手段完備,并嚴格按規范對產品的質量部件進行檢查驗收,不合格產品不準出廠。
          六、建立完整的產品檔案,做到訂貨有合同,生產有記錄,檢驗有臺賬,入庫有合格證,出廠有交待。
          七、出廠產品無磕碰,配件齊全,漆膜完好,手續完整,使用戶滿意。


          售后服務承諾


          一、凡由本公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題,本公司均按規定實行“三包”服務,并由售后服務三包承擔此工作。
          二、在接到用戶產于產品質量的信息(來電、信函或口頭通知)后,產即派出有關人員趕赴現場處理解決問題。
          三、售后服務人員要認真、周到處理好有關質量問題,保證用戶及時使用,無后顧之憂。
          四、在及時解決好售出產品的質量問題的同時,售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓及解答其它產品相關的問題。
          五、凡確屬本公司產品質量問題的產品,費用均由本公司承擔。對因用戶方所造成的產品質量問題(或超出質保期的產品質量問題)本公司酌情收費,但不高于總支出的費用(或成本費)。
          六、牢固樹立用戶就是上帝,為用戶著想的思想,及時、認真、善始善終處理好有關質量問題,講究信譽,處處維護冠華產品的形象,做到公司放心,用戶滿意。


          服務理念:


          保障售前、售中、售后全過程的中心服務是我們的宗旨,它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求,我們不斷優化企業內部管理,提升員工的服務意識等一系列措 施,使每個中德的用戶都能體會我們的服務口號"體您所需、用心服務"。此外,我們已組建了集銷售、服務與一體的強大營銷網絡,公司的新產品和各種服務都能 及時、全面地到達市場和用戶,形成了完善的產品研發機制和網絡運行機制。


          經營宗旨:以人為本,開拓進取


          經營理念:創行業龍頭,興百年中德


          經營信條:以誠為本,以信立業


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